
CE QUE NOS CLIENTS DISENT
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des questions ? Nous sommes là pour toi !
FAQ
Qu'est-ce qui est inclus dans ma commande ?
Qu'est-ce qui est inclus dans ma commande ?
Chaque kit comprend des briques de haute qualité développées par LABRIQUENOBLE®, une boite emblématique et un manuel d'instructions numérique pour un assemblage facile.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les commandes traitées prennent de 12 à 15 jours ouvrés.
Comment faire si je ne trouves pas mes instructions ?
Comment faire si je ne trouves pas mes instructions ?
Nous fournissons des instructions numériques auxquelles tu peux accéder en scannant le code QR figurant sur ton emballage. Il te suffit d'utiliser ton smartphone ou ta tablette pour scanner le code QR et tu seras dirigé vers les instructions numériques de ton jeu.
Si tu ne parviens pas à localiser le code QR ou si tu as des difficultés à accéder aux instructions numériques, envoie nous un courriel à l'adresse labriquenoble@outlook.com en indiquant ton numéro de commande et le modèle spécifique pour lequel tu as besoin d'instructions. Nous serons heureux de t’aider et de te fournir les instructions nécessaires.
Comment faire s'il y a des pièces manquantes / défectueuses ?
Comment faire s'il y a des pièces manquantes / défectueuses ?
Nous nous excusons sincèrement si tu as rencontré des problèmes avec des pièces manquantes ou défectueuses dans ton jeu. Bien que cela soit rare, nous voulons nous assurer que tu as une expérience de construction complète et agréable. Si tu penses qu'il manque des pièces ou si tu as identifié des pièces défectueuses, suit les étapes suivantes :
1. Vérifie à nouveau l'ensemble de ton modèle.
2. Si tu es certain qu'il manque des pièces ou qu'elles sont défectueuses, fait des captures d'écran des instructions et indique clairement les pièces spécifiques qui posent problème ou dont tu as besoin.
3. Envoie nous les images, ainsi que ton numéro de commande, à l'adresse labriquenoble@outlook.com.
Cela nous aidera à identifier le problème avec plus de précision et à accélérer le processus de remplacement.
Soit assuré que nous examinerons rapidement la question et que nous te fournirons les pièces manquantes ou de remplacement nécessaires pour que tu puisses terminer ta construction.
NOTRE HISTOIRE
Tout est parti d'une passion : celle des voitures qu'on admire sans pouvoir les posséder.
Nous sommes nés de cette idée : des sets de briques compatibles LEGO®, sélectionnés avec exigence, désignés en France pour les passionnés d'automobile.
LABRIQUENOBLE® - l'excellence automobile, brique par brique.