Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
Vous devrez ensuite retourner le ou les articles concernés dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente.
Nous vous demandons notamment de retourner les produits avec leurs éléments, accessoires et emballages d’origine lorsqu’ils sont encore en votre possession.
Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement.
Frais de retour
En cas de rétractation pour simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
En revanche, lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme, les droits légaux du consommateur s’appliquent et les frais liés à la mise en conformité ne sont pas à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué après réception du produit retourné et vérification de son état.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Produits défectueux ou pièces manquantes
Si votre commande contient une pièce manquante, une pièce défectueuse ou un produit présentant un défaut, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre, lorsque cela est possible, des photos ou captures permettant d’identifier le problème.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution appropriée, notamment l’envoi des pièces nécessaires lorsque cela est possible.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.